Declaración de protección de datos

Le daremos tratamiento a aquellos datos personales mencionados en el punto 2 para las siguientes finalidades:

• relaciones comerciales concernientes a nuestra oferta de servicios y de entrega
• desarrollo de procesos de venta y prestación de servicios
• operación de una tienda online, siempre y cuando la utilices
• administración de nuestras relaciones con los clientes, lo que incluye el mantenimiento de contactos y la comunicación

Recogemos estos datos directamente personales como parte de procesos de venta, para la operación de nuestra tienda online y búsqueda de salones, o bien por medio de nuestro personal y representantes comerciales que entren en contacto contigo.
Suministrar tus datos personales es completamente voluntario. En cualquier caso, ciertos procesos de venta y de comunicación no podrán ser posibles si no nos suministras dichos datos.

Procesamos los datos personales indicados en el anexo 1, incluidas las Cookies (ver el punto 3) bien sea (i) a partir de nuestros intereses justificados principalmente de conformidad con el Art. 6, párrafo 1, lit. f del Reglamento general de protección de datos (RGPD), es decir, administrar de manera eficiente nuestras relaciones con los clientes, o (ii) a partir de la necesidad de cumplimiento de un contrato con usted (Art. 6, párrafo 1, lit. b del RGPD).
En ciertos casos se procesarán los datos arriba mencionados con su consentimiento (Art. 6, párrafo 1, lit. a), siempre y cuando nos lo proporcione en un proceso separado.

En este sitio web se utilizan las llamadas cookies. Una cookie es un fichero diminuto que se almacena en su ordenador cuando usted visita una página web. En general, las cookies se utilizan para poder ofrecerles a las personas usuarias de un sitio web funciones adicionales. Por ejemplo, pueden utilizarse para facilitar la navegación, para permitir retornar a la última página visitada al abandonar un sitio o para almacenar preferencias y configuraciones para la próxima visita. Las cookies no pueden tener acceso a otros ficheros de su ordenador, no pueden leerlos ni tampoco cambiarlos.
La mayor parte de las cookies de este sitio se llaman de sesión. Se eliminan automáticamente en cuanto usted abandona el sitio. Las duraderas, por el contrario, permanecen en su ordenador hasta que usted las elimine manualmente de su navegador. Utilizamos cookies duraderas para reconocerte cuando nos vuelva a visitar.
Si deseas mantener el control de las cookies en tu ordenador, puedes configurar su navegador para recibir notificaciones cuando un sitio web desee almacenarlas. También puedes bloquearlas o eliminarlas cuando ya estén almacenadas en tu ordenador. Si deseas más información para seguir estos pasos, utiliza la función de Ayuda de tu navegador.
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Para la ejecución del contrato almacenaremos los siguientes datos: Título, nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y datos incluidos de manera opcional del usuario (nombre de la empresa, detalles de la dirección y número telefónico). Los datos que suministres son necesarios para cumplir el contrato o para implementar las medidas precontractuales. Sin estos datos no podremos cerrar  el contrato con usted. La retransmisión de los datos a terceros no tendrá lugar, excepto  los datos de su tarjeta de crédito a las instituciones bancarias o proveedores de servicios de pago para el cobro del valor de la compra, a las empresas de transporte y envío encargadas de la entrega de la mercancía, así como a nuestros asesores fiscales para cumplir nuestras obligaciones impositivas.
Tras la interrupción del proceso de compra se eliminarán los datos almacenados. Si el contrato se firma, se almacenarán todos los datos de la relación contractual hasta el vencimiento del plazo de almacenamiento fiscal (7 años).
Además, los datos como el nombre, la dirección, la mercancía adquirida y la fecha de compra se almacenarán hasta el vencimiento de la responsabilidad del producto (10 años). El tratamiento de datos se realiza en conformidad con las disposiciones legales del art. 96, párrafo 3 de la ley alemana de telecomunicaciones (TKG), así como el art. 6. párrafo 1, literal a (consentimiento) o literal b (necesario para el cumplimiento del contrato) del RGPD.
Únicamente los usuarios mayores de 13 años pueden dar su consentimiento. Si usted es menor, debe solicitar el consejo de sus tutores legales.

Los usuarios de nuestra tienda web pueden crear una cuenta de manera opcional. Como parte de su registro, les informamos sobre los datos que son requeridos (campos obligatorios e información opcional). Los datos suministrados como parte del registro se utilizarán para los fines del aprovechamiento de nuestra oferta. Para informar a los usuarios sobre lo relacionado con las ofertas o el registro, como los cambios en el alcance de la oferta o las actualizaciones técnicas, se puede utilizar el correo eléctrico.
En caso de que estos usuarios decidan cancelar sus cuentas, sus datos se eliminarán de dichas cuentas, con excepción de los datos almacenados por motivos comerciales o impositivos, de conformidad con el Art. 6, párrafo 1, literal c, del RGPD. La eventual protección de los datos tras la cancelación exitosa antes del final del contrato le compete a la persona usuaria. Estamos facultados para eliminar todos los datos almacenados de la persona usuaria durante la duración del contrato de manera irrecuperable.
Tanto por el fundamento de nuestros intereses justificados como para proteger los intereses de las personas usuarias contra el abuso y demás uso ilícito, almacenamos las direcciones IP, la fecha y la hora de cada operación realizada por los usuarios, cuando uno de ellos utiliza nuestra función de registro e inicio de sesión en conjunto con su cuenta de usuario. A más tardar siete días después, las direcciones IP se anonimizan o se eliminan.
En principio, no compartimos sus datos con terceros, con la excepción de aquellas situaciones en las que debamos alcanzar nuestros objetivos o cuando debamos cumplir nuestras obligaciones legales de conformidad con el Art. 6, párrafo 1, literal C del RGPD.

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Alcance del tratamiento de datos
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El servicio reCAPTCHA establece una cookie necesaria (_GRECAPTCHA) cuando realiza su función.

Finalidad del tratamiento de datos
El propósito de este procesamiento de datos es verificar que es una persona la que realiza la solicitud o si bien es un programa automatizado.
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Esta información también puede ser combinada por Google con otra información que Google almacena sobre usted.

Base jurídica para el tratamiento
Tenemos un interés legítimo en proteger nuestra página web y los servicios ofrecidos en ella contra el uso indebido de reCAPTCHA.
Sus datos serán procesados sobre la base del art. 6 apdo. 1a linea. DSGVO procesado.

Tiempo de almacenamiento
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(ii) de 9 a 18 meses para los archivos de registro.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google reCAPTCHA, consulte el aviso de protección de datos de Google (https://policies.google.com/privacy).

Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y así optimizar nuestro servicio y la experiencia de estas personas. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de los usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en nuestro sitio, en qué enlaces hacen clic, qué hacen, qué no les gusta, etc.) y nos permite desarrollar y administrar nuestro servicio a partir de las reacciones de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre la conducta de los usuarios y sobre sus dispositivos (en particular la dirección IP (que solo se registra y almacena de manera anónima), el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo (identificador único de dispositivo), información sobre el navegador, la ubicación geográfica (únicamente el país) y el idioma preferido en el que se muestra nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Ni Hotjar ni nosotros utilizamos esta información en ningún momento para identificar a usuarios específicos, ni para compararla con otros datos de un usuario específico. Puede encontrar más información en la declaración de protección de datos de Hotjar siguiendo este enlace.

Puedea negarte a la creación de un perfil de usuario, al almacenamiento de datos sobre tu uso de este sitio web que haga Hotjar, así como el uso de cookies de seguimiento que haga Hotjar en otros sitios web siguiendo el enlace de exclusión voluntaria.

Tenemos presencia online en redes y plataformas sociales para poder comunicarnos con usuarios, personas interesadas, clientes que participan en ellas. Al utilizar dichas redes y plataformas, se aplican las condiciones de uso y las directrices de procesamiento de datos de cada uno de esos operadores.
Siempre y cuando no se incluya información distinta en nuestra declaración de protección de datos, procesamos los datos de los usuarios cuando se comunican con nosotros en redes sociales y plataformas.

Nuestra intención en el sentido del RGPD (interés legítimo) es el mejoramiento de nuestra oferta, así como el análisis, optimización y funcionamiento económico de nuestra presencia en línea. Para ello empleamos plug-ins sociales (en adelante «plug-ins») de la red social facebook.com operados por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (en adelante «Facebook»). Los plug-ins hacen interactivo el contenido del sitio web, como gráficos, textos, vídeos o elementos. Se reconocen por los logotipos de Facebook (la efe con el fondo correspondiente, el símbolo de pulgar arriba o el texto «Like» o «Me gusta») o las etiquetas con el texto «Facebook Social Plugin». La lista y el aspecto de los plug-ins sociales de Facebook se pueden ver en https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Puedes encontrar más información acerca de la recopilación de datos realizada por Facebook, el tratamiento y uso posteriores de los mismos, los derechos de las personas sociales, y las posibilidades de configuración para proteger la privacidad en la información sobre protección de datos de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Hemos integrado funciones de la red social X en nuestra página web. X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda, ofrece estas funciones. X podría almacenar cookies en su ordenador. Podrá encontrar más información al respecto en la política de privacidad de X en https://x.com/es/privacy.
Usted tiene la posibilidad de configurar la protección de sus datos en X en la configuración de su cuenta en https://x.com/settings/account.

Como parte de nuestra oferta online, podrían integrarse contenidos y funciones del servicio Instagram. Este es un servicio de Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, EE. UU. Esto podría incluir además contenido como imágenes, vídeos o texto, y botones, con los que las personas usuarias pueden reaccionar al contenido. Si loa usuarios también están activos en Instagram, esta empresa podría relacionar los contenidos y las funciones con los perfiles correspondientes. La declaración de protección de datos de Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

Como parte de nuestra oferta en línea, podrían integrarse contenidos y funciones del servicio Pinterest. Este es un servicio de Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, EE. UU. Esto podría incluir además contenido como imágenes, vídeos o texto, y botones, con los que los usuarios pueden reaccionar al contenido. Si los usuarios también están activos en Pinterest, esta empresa podría relacionar los contenidos y las funciones con los perfiles correspondientes. La declaración de protección de datos de Pinterest: https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy.

Como parte de nuestra oferta online, podrían integrarse contenidos y funciones del servicio Xing. Son ofrecidos por XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburgo, Alemania. Esto podría incluir además contenido como imágenes, vídeos o texto, y botones, con los que los usuarios pueden reaccionar al contenido. Si los usuarios también están activos en Xing, esta empresa podría relacionar los contenidos y las funciones con los perfiles correspondientes. La declaración de protección de datos de Xing: https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.

Como parte de nuestra oferta en línea, podrían integrarse contenidos y funciones del servicio LinkedIn. Son ofrecidos por LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. Esto podría incluir además contenido como imágenes, vídeos o texto, y botones, con los que los usuarios pueden reaccionar al contenido. Si los usuarios también están activos en LinkedIn, esta empresa podría relacionar los contenidos y las funciones con los perfiles correspondientes. La declaración de protección de datos de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

En nuestro sitio web podrían integrarse también vídeos de la plataforma «Vimeo». Son ofrecidos por Vimeo Inc., Attention: Legal Department, 555 West 18th Street Nueva York, Nueva York 10011, EE. UU. Declaración de protección de datos: https://vimeo.com/privacy.

En nuestro sitio web podrían integrarse también vídeos de la plataforma «YouTube». Este es un servicio de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE. UU.
Declaración de protección de datos: https://www.google.com/policies/privacy/, exclusión voluntaria: https://adssettings.google.com/authenticated.

Transmitiremos sus datos personales a los siguientes destinatarios para las finalidades indicadas anteriormente:

• proveedores de servicios de TI que nosotros designemos
• empresas vinculadas
• bancos para tramitar operaciones de pago
• representantes legales en situaciones comerciales
• fideicomisarios económicos para finalidades de auditoría
• juzgados
• autoridades administrativas responsables, en particular autoridades fiscales
• agencias de cobranza para recuperación de deudas
• terceros financiadores, como empresas de arrendamiento o de factoraje, siempre y cuando la entrega o servicio se financie de esta manera
• partes contratantes o socios que participen en la entrega o el servicio o deban hacerlo
• aseguradoras con el objeto de cerrar un contrato de seguros para el servicio o entrega, o si tiene lugar el evento asegurado
• el instituto federal Statistik Österreich para la generación de estadísticas reglamentarias (oficiales)
• Bitrix, Inc., casa matriz en EE. UU., 901 N. Pitt St, Suite 325, Alexandria, Virginia, 22314 EE. UU.

Ciertos de los destinatarios indicados anteriormente se encuentran fuera de su país o procesan en otro lugar sus datos personales. El nivel de protección de datos en otros países posiblemente no se corresponde al del suyo. Transmitimos sus datos personales, en todo caso, únicamente a aquellos países para los que la Comisión Europea ha decidido que cuentan con un nivel de protección adecuado, o bien implementamos medidas para garantizar que todos los destinatarios cuenten con un nivel adecuado. Para ello incluimos, por ejemplo, cláusulas estándares en los contratos (2010/87/CE y/o 2004/915/CE). También están disponibles solicitándolos escribiendo LD-M@hairdreams.com.

Almacenaremos sus datos personales tanto tiempo como consideremos que sea necesario para alcanzar las finalidades indicadas en el punto 1 y de conformidad con las leyes aplicables. En todo caso, almacenaremos sus datos personales mientras la relación comercial permanezca vigente, en cumplimiento de obligaciones legales de almacenamiento o mientras la suspensión de plazos por prescripción de las pretensiones legales potenciales no haya expirado.

De conformidad con las leyes vigentes, usted tiene derecho, entre otras cosas (en cumplimiento de las leyes aplicables), (i) a comprobar qué datos personales sobre usted hemos almacenado y a recibir copias de dichos datos, (ii) a solicitar la rectificación, complementación o eliminación de sus datos personales cuando sean incorrectos o no se procesen de conformidad legal, (iii) a solicitarnos limitar el procesamiento de sus datos personales, (iv) a rechazar, en circunstancias específicas, el procesamiento de aquellos de sus datos personales que anteriormente haya consentido que se procesaran, (v) a solicitar la portabilidad de los datos, (vi) a conocer la identidad de los terceros a quienes se transmitan sus datos, y (vii) a presentar recursos de revisión ante las autoridades competentes.

Si tienes cualquier duda o preguntarespecto al procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Hairdreams Haarhandels GmbH
Floraquellweg 9
8051 Graz, Austria
LD-M@hairdreams.com

Última actualización: 1 de noviembre de 2021

• Número de serie
• Nombre o designación
• Título/sexo
• Dirección
• Número de teléfono, fax u otro para el envío de la información necesaria, resultante de técnicas de comunicación modernas (como correo electrónico)
• Fecha de nacimiento
• Datos del registro de comercio
• Datos sobre la solvencia
• Indicadores de bloqueo (como suspensión del contacto, bloqueo de facturas, bloqueo de entregas, bloqueo de contabilización, suspensión de pago)
• Asignación a una categoría de cliente o proveedor específica
• Número de identificación para estadísticas oficiales como el número NIF y el número Intrastat
• Afiliación a un grupo comprador o empresarial específicos
• Lenguaje de correspondencia, acuerdos varios y llaves para intercambio de datos
• Artículos de la entrega o del servicio
• Datos sobre bonificaciones, comisiones y similares
• Persona de contacto entre las personas afectadas para el desarrollo de la entrega o del servicio
• Terceros involucrados en la prestación del servicio, incluida la información sobre el tipo de participación
• Condiciones de la entrega o del servicio (incluida información sobre el lugar de entrega o del servicio, empaque, etc.)
• Datos sobre el pago de los derechos de aduana (como país de origen, número arancelario) y control de exportación
• Datos sobre el seguro de la entrega o del servicio, así como sobre su financiación
• Datos sobre las obligaciones y el cálculo impositivos
• Condiciones de financiación y de pago
• Información bancaria
• Proveedor y número de tarjeta de crédito
• Datos sobre la gestión del crédito (como límite crediticio o de efecto)
• Datos sobre la conducta de pago y servicios de las personas afectadas
• Datos de la reclamación/datos de la denuncia
• Datos de la cuenta y de los documentos
• Gastos y ganancias específicos al servicio
• Operaciones de cuenta mayor especiales (como regularización de valor individual, efecto en cartera, anticipo, garantía bancaria)
• Cliente, proveedor o terceros correspondientes
• Datos adicionales de direccionamiento de clientes, proveedores o terceros
• Lenguaje de correspondencia, acuerdos varios y llaves para intercambio de datos
• Función de las personas afectadas para el destinatario o el proveedor del servicio
• Alcance del poder de representación
• Prohibición de transmisión de los datos directorios de direcciones
• Denominación de profesión, sector y negocio
• Estado civil
• Interés por la demanda (por conductas de demanda anteriores o datos proporcionados por el cliente ante los responsables)
• Clasificación de poder adquisitivo
• Datos sobre la atención (como material publicitario enviado, ritmo de visitas, etc.)
• Conducta de compra (frecuencia y volumen)
• Otros comportamientos de respuesta a actividades publicitarias del responsable
• Datos sobre bonificaciones y otras ventajas resultantes de la cualidad de los clientes o interesados
• Función o campo de actividades asesoradas en el cliente o interesado
• Datos sobre la administración de las citas
• Direcciones IP, cookies, información sobre el navegador que usted usa, las páginas web que visite antes de visitar nuestro sitio web
• Fecha y hora de la consulta en el buscador de salones
• País desde el que se realizó la consulta en el buscador de salones