Politique de confidentialité

Nous traitons vos données à caractère personnel mentionnée au point 2 aux fins suivantes :

• Établissement de contacts commerciaux en lien avec notre offre de services ;
• Exécution de processus de vente et réalisation de prestations ;
• Exploitation d’une boutique en ligne si vous l’utilisez ;
• Gestion de nos relations clients, avec maintien des contacts et communication.

Nous collectons ces données directement auprès de vous dans le cadre de processus de vente ou de l’exploitation de notre boutique en ligne et notre moteur de recherche de salons ou par l’intermédiaire de nos employés et représentants commerciaux entrés en contact avec vous.
La fourniture de vos données à caractère personnel est facultative. Toutefois, certains processus de vente ou de communication ne pourront pas être réalisés si vous ne nous fournissez pas vos données à caractère personnel.

Nous traitons vos données à caractère personnel mentionnées à l’annexe 1, y compris à l’aide de cookies (voir point 3), soit (i) sur la base de notre intérêt légitime prépondérant au sens de l’art. 6, al. 1, lit. f du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), lequel consiste à gérer nos relations clients de manière efficace, soit (ii) en vertu de la nécessité d’exécuter un contrat conclu avec vous (art. 6, al. 1, lit. b du RGPD).
Dans certains cas, nous traitons les données susmentionnées avec votre consentement (art. 6, al. 1, lit. a), que vous nous donnez dans le cadre d’un processus séparé.

Nous utilisons des « cookies » sur ce site web. Un cookie est un petit fichier qui peut être enregistré sur votre ordinateur lorsque vous consultez un site web. En principe, les cookies permettent aux utilisateurs d’accéder à des fonctions supplémentaires d’un site web. Par exemple, ils peuvent servir à faciliter votre navigation sur un site web, à vous permettre de reprendre l’utilisation d’un site web là où vous l’avez interrompue et/ou à enregistrer vos préférences et réglages si vous consultez à nouveau ce site web. Les cookies ne peuvent pas accéder à d’autres données de votre ordinateur, ni les lire ou les modifier.
La plupart des cookies utilisés sur ce site web sont des cookies dits de session. Ils sont supprimés automatiquement lorsque vous quittez notre site web. À l’inverse, les cookies permanents restent installés sur votre ordinateur tant que vous ne les supprimez pas manuellement depuis votre navigateur. Nous utilisons des cookies permanents afin de pouvoir vous identifier lorsque vous reviendrez sur notre site web.
SI vous souhaitez contrôler les cookies installés sur votre ordinateur, vous pouvez définir les réglages de votre navigateur de façon à recevoir une notification dès qu’un site web veut enregistrer des cookies. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies qui ont déjà été enregistrés sur votre ordinateur. Pour en savoir plus sur la marche à suivre, veuillez utiliser la fonction « Aide » de votre navigateur.
Veuillez noter toutefois que le blocage ou la suppression de cookies nuit à votre expérience en ligne et pourrait vous empêcher d’utiliser toutes les fonctions de ce site web.

Nous stockons les données suivantes aux fins de l’exécution du contrat : titre, prénom et nom, adresse, adresse e-mail et données de l’utilisateur saisies facultativement (raison sociale, compléments d’adresse, numéro de téléphone). Les données que vous avez communiquées sont nécessaires pour l’exécution du contrat ou la prise de mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure de contrat avec vous. Nous ne transmettons pas de données à des tiers, à l’exception des informations de carte de crédit pour les établissements bancaires/prestataires de paiement aux fins du prélèvement du prix d’achat, pour le transporteur/l’expéditeur que nous avons mandaté en vue de l’envoi des articles et pour notre conseiller fiscal afin de remplir nos obligations fiscales.
Les données que nous conservons sont supprimées à la fin du processus d’achat. Si un contrat est conclu, toutes les données issues de la relation contractuelle sont enregistrées jusqu’à l’expiration du délai de conservation prévu par le droit fiscal (7 ans).
De plus, les données comme le nom, l’adresse, les articles achetés et la date d’achat sont enregistrés jusqu’à l’expiration du délai de responsabilité concernant les produits (10 ans). Les données sont traitées sur la base des dispositions légales de l’article 96, alinéa 3 de la TKG (loi autrichienne sur les télécommunications) et de l’art. 6, al. 1, lit. a (consentement) et/ou lit. b (nécessaire pour l’exécution du contrat) du RGPD.
Ce consentement ne doit être donné que par des utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Si vous êtes plus jeune, veuillez demander conseil à vos tuteurs légaux.

Les utilisateurs de notre boutique en ligne peuvent créer un compte utilisateur s’ils le souhaitent. Dans le cadre de l’enregistrement, nous communiquons aux utilisateurs les informations nécessaires (champs obligatoires et données facultatives). Les données saisies dans le cadre de l’enregistrement servent à utiliser notre offre. Les utilisateurs peuvent recevoir par e-mail des informations relatives aux offres et à l’enregistrement, par exemple sur des modifications de l’offre de services ou des mises à jour techniques.
Si un utilisateur supprime son compte utilisateur, les données de ce compte sont effacées, à l’exception des données devant être stockées pour des raisons liées au droit commercial ou fiscal conformément à l’art. 6, al. 1, lit. c du RGPD. En cas de résiliation avant la fin du contrat, il incombe à l’utilisateur de sauvegarder ses données. Nous sommes habilités à supprimer définitivement toutes les données de l’utilisateur enregistrées pendant la durée du contrat.
Sur la base de nos intérêts légitimes et sur la base de l’intérêt de l’utilisateur à être protégé contre toute utilisation abusive ou non autorisée, nous stockons l’adresse IP et le moment où l’utilisateur utilise notre fonction d’enregistrement et d’inscription en lien avec son compte utilisateur. Nous anonymisons ou supprimons les adresses IP dans un délai de 7 jours maximum.
En principe, nous ne transmettons pas les données à des tiers, sauf dans les cas où nous devons faire valoir nos droits ou si nous devons remplir une obligation légale au sens de l’art. 6, al. 1, lit. c du RGPD.

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Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout instant et avec effet immédiat. Après votre désabonnement, nous supprimons les données que vous avez fournies aux fins de l’abonnement à la newsletter.

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse du web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et permettant d’analyser l’utilisation que vous faites du site web. Nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à créer un système de statistiques sur les accès au site web qui soit rentable et facile à utiliser.
Les informations générées par le cookie et relatives à votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP et les URL des pages web consultées) sont transmises à des serveurs de Google situés aux États-Unis afin d’y être stockées. Nous ne stockons pas vos données collectées en lien avec Google Analytics.
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Vous pouvez également empêcher la collecte de vos données par Google Analytics sur ce site web en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation est alors installé et il empêche toute future collecte de vos données lorsque vous consultez ce site web :
Désactiver Google Analytics
Pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation de Google et les règles de confidentialité de Google, rendez-vous sur https://www.google.com/analytics/terms/ ou sur https://policies.google.com/.

Afin de pouvoir afficher des cartes interactives, ce site web utilise « Google Maps » de la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les informations générées par le cookie et relatives à votre utilisation de ce site web, y compris votre adresse IP, sont transmises à un serveur de Google situés aux États-Unis afin d’y être stockées. Nous ne stockons pas vos données collectées en lien avec Google Maps.
Vous pouvez empêcher ce transfert de données en désactivant le service de Google Maps, c’est-à-dire en désactivant la fonction JavaScript de votre navigateur. Veuillez noter toutefois que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web.
Pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation de Google et Google Maps, rendez-vous sur https://policies.google.com/.

Ce site web utilise des « Google Fonts », c’est-à-dire des polices externes de la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
L’intégration des polices Google passe par l’accès à un serveur généralement situé aux États-Unis. Ce serveur reçoit votre adresse IP ainsi que les pages de notre site web que vous avez consultées.
Pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation de Google et Google Fonts, rendez-vous sur https://fonts.google.com/about.

Ce site web utilise la fonction « reCAPTCHA » afin d’identifier des robots, par exemple lors des saisies dans des formulaires en ligne. Ce service est fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Il analyse le comportement des utilisateurs, tels que les mouvements de la souris, les demandes soumises, etc., afin de distinguer les personnes des robots ou d’autres logiciels de spam.
Les données à caractère personnel de l’utilisateur, y compris son adresse IP, sont envoyées au service reCAPTCHA à cette fin. En principe, l’adresse IP n’est pas recoupée avec d’autres données de Google, sauf si vous êtes connecté(e) à votre compte Google pendant l’utilisation de reCAPTCHA.
Vous pouvez empêcher l’envoi de données vous concernant et relatives à votre comportement à Google en vous déconnectant complètement de Google et en supprimant tous les cookies de Google avant de consulter ce site web ou d’utiliser le logiciel reCAPTCHA.
Pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation de Google et reCAPTCHA, rendez-vous sur https://www.google.com/recaptcha/.

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser notre service et l’expérience des utilisateurs. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre les expériences de nos utilisateurs (combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu’ils font et ce qu’ils n’apprécient pas, etc.) et nous permet de développer et entretenir notre système sur la base des avis des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies afin de collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (en particulier l’adresse IP de l’appareil (collectée et enregistrée uniquement sous une forme anonymisée), la taille de l’écran de l’appareil, le type de l’appareil (identifiants uniques de l’appareil), des informations sur le navigateur, la localisation (pays uniquement), la langue choisie pour afficher notre site web). Hotjar enregistre ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar ni nous n’utiliserons ces informations afin d’identifier des utilisateurs ou ne les comparerons à d’autres données d’un utilisateur particulier. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien.
Vous pouvez vous opposer à la création d’un profil d’utilisateur, au stockage de données relatives à votre utilisation de notre site web par Hotjar et à l’utilisation de cookies de suivi par Hotjar sur d’autres sites web en suivant ce lien de désactivation.

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne afin de pouvoir communiquer avec les utilisateurs, les personnes intéressées et les clients qui y sont actifs. Sur ces réseaux et plateformes, les conditions générales et la politique de confidentialité du prestataire correspondant s’appliquent.
Sauf mention contraire dans notre politique de confidentialité, nous traitons les données des utilisateurs s’ils communiquent avec nous sur les réseaux sociaux et les plateformes en ligne.

Au sens du RGPD, nous avons un intérêt légitime à améliorer notre offre ainsi qu’à analyser, optimiser et exploiter de manière rentable notre site web. C’est pourquoi nous utilisons des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social facebook.com, gérés par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Les plugins permettent d’afficher sur le site web des contenus tels que des graphiques, des articles, des vidéos ou des éléments permettant une interaction. Ils sont reconnaissables au fait qu’ils arborent l’un des logos de Facebook (« f » sur le fond correspondant, le signe « pouce levé » ou des termes comme « like » ou « J’aime ») ou portent la mention « Facebook Social Plugin ». Pour consulter la liste et l’aspect des plugins sociaux de Facebook, rendez-vous ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Pour en savoir plus sur la collecte de données par Facebook, le traitement et l’utilisation des données ainsi que les droits des utilisateurs et les réglages possibles pour protéger sa vie privée, consultez la politique d’utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Nous avons intégré des fonctions du réseau social Twitter sur notre site web. Ces fonctions sont mises à disposition par Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande. Twitter peut installer des cookies sur votre ordinateur – pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twitter sur https://twitter.com/fr/privacy.
Vous pouvez configurer vos réglages en matière de protection des données dans les réglages de votre compte Twitter sur https://twitter.com/account/settings.

Des contenus et fonctions du service Instagram peuvent être intégrés à notre offre en ligne. Ceux-ci sont proposés par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, États-Unis. Il peut notamment s’agit de contenus tels que des photos, des vidéos, des textes et des boutons permettant aux utilisateurs de réagir aux contenus. Si les utilisateurs sont membres d’Instagram, Instagram peut associer la consultation des contenus et l’utilisation des fonctions aux profils respectifs des utilisateurs. Politique d’utilisation des données d’Instagram : http://instagram.com/about/legal/privacy/.

Des contenus et fonctions du service Pinterest peuvent être intégrés à notre offre en ligne. Ceux-ci sont proposés par Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, États-Unis. Il peut notamment s’agir de contenus tels que des photos, des vidéos, des textes et des boutons permettant aux utilisateurs de réagir aux contenus. Si les utilisateurs sont membres de Pinterest, Pinterest peut associer la consultation des contenus et l’utilisation des fonctions aux profils respectifs des utilisateurs. Politique de confidentialité de Pinterest : https://about.pinterest.com/fr/privacy-policy.

Des contenus et fonctions du service Xing peuvent être intégrés à notre offre en ligne. Ceux-ci sont proposés par XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hambourg, Allemagne. Il peut notamment s’agir de contenus tels que des photos, des vidéos, des textes et des boutons permettant aux utilisateurs de réagir aux contenus. Si les utilisateurs sont membres de Xing, Xing peut associer la consultation des contenus et l’utilisation des fonctions aux profils respectifs des utilisateurs. Déclaration de confidentialité de Xing : https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.

Des contenus et fonctions du service LinkedIn peuvent être intégrés à notre offre en ligne. Ceux-ci sont proposés par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. Il peut notamment s’agit de contenus tels que des photos, des vidéos, des textes et des boutons permettant aux utilisateurs de réagir à des contenus. Si les utilisateurs sont membres de LinkedIn, LinkedIn peut associer la consultation des contenus et l’utilisation des fonctions aux profils respectifs des utilisateurs. Politique de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Des vidéos de la plateforme « Vimeo » peuvent également être intégrées à notre site web. Celles-ci sont proposées par Vimeo Inc., Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, États-Unis. Politique de confidentialité : https://vimeo.com/privacy.

Des vidéos de la plateforme « YouTube » peuvent également être intégrées à notre site web. Celles-ci sont proposées par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Règles de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, désactivation : https://adssettings.google.com/authenticated.

Nous transmettons vos données à caractère personnel aux fins susmentionnées aux destinataires suivants :

• Prestataires informatiques auxquels nous faisons appel ;
• Entreprises associées ;
• Banques afin de traiter les paiements ;
• Représentants juridiques en cas de transaction ;
• Experts-comptables aux fins des audits ;
• Tribunaux ;
• Autorités administratives compétentes, y compris financières ;
• Sociétés de recouvrement pour le règlement des dettes ;
• Organismes de financement tiers, tels que des entreprises de leasing ou d’affacturage et des cessionnaires, si la livraison ou la prestation est financée par ces tiers ;
• Partenaires contractuels ou commerciaux participant ou devant participer à la livraison ou la prestation ;
• Compagnies d’assurance en cas de souscription d’un contrat d’assurance au titre de la livraison/prestation ou en cas de survenue d’un sinistre couvert ;
• Institut fédéral « Statistik Österreich » pour l’élaboration des statistiques (officielles) prévues par la loi.
• Bitrix, Inc. US Headquarters, 901 N. Pitt St, Suite 325, Alexandria VA 22314, États-Unis

Certains des destinataires susmentionnés se trouvent en dehors de votre pays et peuvent y traiter vos données à caractère personnel. Il se peut que le niveau de protection des données d’autres pays ne corresponde pas à celui de votre pays. Cependant, nous ne transmettons vos données à caractère personnel que dans les pays pour lesquels la Commission européenne a déterminé qu’ils présentaient un niveau de protection des données approprié, ou bien nous prenons des mesures afin de garantir que tous les destinataires offrent un niveau de protection des données approprié. Pour ce faire, nous convenons de clauses contractuelles types, par exemple (2010/87/CE et/ou 2004/915/CE). Celles-ci sont disponibles sur demande auprès de LD-M@hairdreams.com.

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée que nous jugeons raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés au point 1 et telle qu’autorisée par le droit applicable. Dans tous les cas, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de la relation professionnelle et tant que nous sommes soumis à des obligations légales de conservation ou que les délais de prescription pour des recours potentiels ne sont pas écoulés.

Conformément au droit applicable, vous avez notamment le droit (si les conditions prévues par le droit applicable sont réunies), (i) de savoir si et quelles données à caractère personnel vous concernant nous avons enregistrées et d’obtenir des copies de ces données, (ii) de demander à ce que vos données à caractère personnel erronées ou non traitées conformément au droit soient corrigées, complétées ou effacées, (iii) de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, (iv) de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel et de révoquer un éventuel consentement au traitement préalablement donné, dans certaines circonstances, (v) de demander la portabilité des données, (vi) de connaître l’identité des tiers à qui nous transmettons vos données à caractère personnel et (vii) de porter plainte auprès de l’autorité compétente.

Si vous avez des questions ou des doutes sur le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :

Hairdreams Haarhandels GmbH
Floraquellweg 9
8051 Graz, Autriche
LD-M@hairdreams.com

Dernière mise à jour le 01/11/2021

• Numéro d’enregistrement
• Nom ou raison sociale
• Titre/sexe
• Adresse
• Numéro de téléphone et de fax et autres informations nécessaires pour l’adressage via des moyens de communication modernes (e-mail, par exemple)
• Date de naissance
• Données du registre des sociétés
• Données relatives à la solvabilité
• Informations sur des interdictions (de contact, de facturation, de livraison, de réservation, de paiement, etc.)
• Rattachement à une catégorie particulière de clients et de fournisseurs
• Numéros d’identification aux fins des statistiques officielles, tels que le numéro de TVA et le numéro Intrastat
• Appartenance à une centrale d’achats particulière, à un groupe
• Langues de correspondance, autres accords et codes pour l’échange de données
• Objet de la livraison ou prestation
• Données relatives aux primes, commissions, etc.
• Interlocuteur de la partie concernée pour le traitement de la livraison ou prestation
• Tiers participant à la réalisation de la prestation, y compris le mode de participation
• Conditions de livraison et de prestation (y compris des informations sur le lieu de la livraison ou de la prestation, l’emballage, etc.)
• Données sur le dédouanement (pays d’origine, numéro du tarif des douanes, etc.) et contrôle des exportations
• Données sur l’assurance de la livraison ou de la prestation et sur son financement
• Données sur l’obligation fiscale et le calcul des taxes
• Conditions de financement et de paiement
• Coordonnées bancaires
• Numéros et sociétés des cartes de crédit
• Données sur la gestion des crédits (limite de crédit, limite de change, etc.)
• Données sur la réalisation des paiements ou des prestations par la partie concernée
• Données relatives aux avertissements/plaintes
• Données relatives aux comptes et justificatifs
• Dépenses et recettes propres aux prestations
• Opérations sur compte général spécial (provision, effet à recevoir, acompte, garantie bancaire)
• Client, fournisseur ou tiers correspondant
• Données supplémentaires pour l’adressage du client, fournisseur ou tiers
• Langues de correspondance, autres accords et codes pour l’échange de données
• Fonction de la partie concernée chez le bénéficiaire ou le prestataire
• Étendue du pouvoir de représentation
• Interdiction de communication des données à des maisons de publication d’adresses
• Nom du métier, du secteur et de l’activité
• État civil
• État de la demande (sur la base des demandes précédentes ou des indications fournies par le client au responsable)
• Classement du pouvoir d’achat
• Données de suivi (matériel publicitaire envoyé, rythme des consultations, etc.)
• Achats réalisés (en fréquence et en volume)
• Réactions aux activités publicitaires du responsable
• Données relatives aux primes et autres avantages propres au groupement de clients ou de personnes intéressées
• Fonction ou domaine d’activité pris en charge chez le client ou la personne intéressée
• Données relatives à la gestion des rendez-vous
• Adresse IP, cookies, informations sur le navigateur que vous utilisez, les pages web que vous avez consultées, le site web que vous avez consulté avant d’accéder à notre site web
• Date et heure de la demande dans le moteur de recherche de salons
• Pays depuis lequel une demande de recherche de salon est effectuée