El seguro capilar de Hairdreams

Con el cabello de Hairdreams siempre vas a lo seguro.

El seguro capilar de Hairdreams ofrece garantía de producto adicional para quienes compren productos de cuidado de Hairdreams junto con las extensiones correspondientes, demuestren su uso, y se hagan colocar el cabello de Hairdreams por un estilista formado por Hairdreams.

persönliche Beratung und Garantieversprechen der Extensions

Lo que prometemos con nuestra garantía

Con el seguro capilar de Hairdreams, como usuaria o usuario de cabello de Hairdreams, tienes la seguridad de que los defectos de fabricación aquí definidos que puedan presentarse estén cubiertos.

Avalamos por completo todos nuestros productos, pero el cabello Hairdreams está elaborado cuidadosamente a mano, y donde intervienen manos humanas, puede haber errores. Aunque nuestro personal siempre da lo mejor de sí y se asegura de que el trabajo se haga con la mejor calidad posible, no siempre podremos garantizar que nunca vayas a tener un problema.

Con el seguro capilar único de Hairdreams, te garantizamos que, en caso de cualquier imprevisto, se solucionará rápida y fácilmente para ti.

Esta garantía ampliada de producto tiene una validez de 180 días a partir del cierre del contrato con tu estilista.

Hairdreams-Pflegepass mit Garantiekärtchen

Requisitos para el seguro capilar de Hairdreams

El seguro capilar de Hairdreams solo ofrece garantía extendida para los productos cuando compres los productos para el cuidado capilar de Hairdreams que se definen con más detalle a continuación y demuestres que los has utilizado en el cabello Hairdreams correspondiente.

Esto debe incluir, durante un período de 180 días, al menos los siguientes productos para el cuidado de Hairdreams:

4 recipientes de 200 ml cada uno de champú Hairdreams
4 recipientes de 200 ml cada uno de Hairdreams Regeneration y
4 recipientes de 100 ml cada uno de aceite capilar o productos Finish de Hairdreams

Debes poder presentar prueba de compra o de venta, tanto del cabello Hairdreams, como de la aplicación por una persona experta (estilista) en extensiones de Hairdreams, así como de los productos para el cuidado de Hairdreams.

Para que la garantía de producto extendida sea aplicable, debes poder presentar la tarjeta de garantía correspondiente del cabello Hairdreams.

A los estilistas colaboradores de Hairdreams se les indica que, una semana después de colocar el cabello Hairdreams a su clientela, deben ofrecer una cita para el servicio de control.

Como cliente del estilista, tienes la obligación de acudir a esta cita.

¿Qué casos cubre el seguro?

El seguro capilar de Hairdreams cubre los siguientes fallos de fabricación y/o defectos de producto del cabello Hairdreams:

pelo reseco, enredos, ruptura, pérdida masiva, problemas con los puntos de unión, pérdida del color*, fallos materiales o de elaboración.

*La decoloración (aclaramiento) del color del cabello se considerará fallo y/o defecto de fabricación cuando se presente durante los primeros siete días, cuando no se haya utilizado ningún otro producto y cuando la pérdida del color no haya sido causada por la usuaria. Un cambio en la estructura del cabello ondulado/ondulación permanente/ondulación natural solo se podrá reconocer como incidente asegurado si se presenta durante los primeros siete días después de la compra del cabello Hairdreams.

tres cabellos Hairdreams 7-Star en color rubio y castaño

Cuidado del cabello largo con el cepillo Hairdreams

Tres champús Hairdreams con efectos diferentes

Un peluquero corta el pelo a un hombre en un salón asociado con Hairdreams

los 7-Star-Hairs de Hairdreams en diferentes colores como rubio, castaño, rojo y negro

Lavado de pelo con producto de cuidado capilar de Hairdreams

Condiciones para tu seguro capilar:

El cabello Hairdreams debe haber sido aplicado en un salón colaborador de Hairdreams que haya recibido formación y tenga licencia, usando los métodos de fijación correctos correspondientes.
Una semana después de colocar el cabello Hairdreams, tu salón Hairdreams debe ofrecerte una cita para el servicio de control.
Como cliente, debes acudir a esta cita de control, así como el servicio y la cita de cuidado recomendados y tu salón Hairdreams debe utilizar las técnicas correctas.
El cuidado del cabello debe llevarse a cabo según nuestras instrucciones de cuidado y de cuidado en casa, o bien las instrucciones del fabricante.
Debes poder presentar tu tarjeta de garantía de Hairdreams y/o la etiqueta del producto que has recibido al comprar el cabello Hairdreams en tu salón colaborador.
Debes haber comprado y utilizado las cantidades mínimas arriba indicadas de productos para el cuidado de Hairdreams.

Forma de proceder ante una reclamación

En el hipotético caso de que no estuvieras satisfecha con la calidad del cabello y quisieras hacer una reclamación, actúa de la siguiente manera:

Acude personalmente a tu salón colaborador y explícales tu caso.
Los expertos del salón podrán observar al detalle el cabello y juzgar su estado.
Si el salón colaborador llegara a la conclusión de que el cabello no alcanza la calidad Hairdreams habitual, el mismo salón nos hará llegar la reclamación.
En una reclamación, el salón rellenará junto a ti un formulario de reclamación y nos lo enviará con un par de mechas de comprobación y las tarjetas de garantía.
Tras recibir la reclamación, la calidad del cabello se comprobará y analizará.
Tras finalizar el análisis, el salón será informado de los resultados.
En caso de que tu cabello Hairdreams realmente no alcance los estándares de calidad de Hairdreams, este será sustituido y tu recibirás nuevo cabello. Si no se encontrase ningún tipo de deficiencia en la calidad del cabello, siempre estamos dispuestos a buscar una solución junto al salón.

persönliche Beratung für Haarverlängerung bei einem Partnersalon von Hairdreams

¿Y entonces?

Si resulta que el cabello presenta un fallo y/o defecto de fabricación, ofreceremos a nuestra discreción la reparación o el reemplazo del producto defectuoso o el reembolso (parcial) del precio de compra.
Los costes de envío se reembolsarán.

No nos responsabilizamos por los costes del diagnóstico, la retirada o por volver a colocar cabello, y el seguro capilar de Hairdreams no los cubre.

¿Que es lo que no cubre tu seguro capilar de Hairdreams?

Fallos resultantes por la colocación inadecuada del cabello
Desgaste natural por llevar el cabello Hairdreams normalmente
Daños por cuidado inadecuado o por uso no previsto del cabello
Daños causados por cambios, intentos de reparación o cualquier otro cambio al producto (lo que incluye decoloraciones, permanente, alisado, coloración, tintura y uso de otros productos que contengan colorantes)
Daños causados por calor extremo, decoloraciones causadas por cloro, agua dura, productos u otras sustancias que causen decoloración
Pérdida decolor por radiación solar u otros hechos, fallos en la aplicación durante el cuidado en casa
Daños causados por no tener en cuenta la atención en casa y/o la tarjeta de cuidado
No tener en cuenta nuestras indicaciones de fabricante

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