Condizioni generali di Hairdreams Haarhandels GmbH

Le presenti Condizioni Generali (CG) regolano il rapporto giuridico tra Hairdreams Haarhandels GmbH (di seguito “Hairdreams”) e i suoi clienti. Le CG si applicano a tutte le prestazioni relative all’ordine in questione. Esse si applicano anche ai rapporti giuridici futuri, anche se non vi si fa esplicito riferimento. Il cliente riconosce espressamente che Hairdreams conclude rapporti giuridici solo sulla base delle presenti CG.

Gli obblighi di Hairdreams sono regolati esclusivamente dall’ambito e dal contenuto dell’ordine pervenuto a Hairdreams sulla base di un ordine del cliente o di una conferma d’ordine emessa da Hairdreams e dalle presenti Condizioni Generali.

Hairdreams non riconoscerà le Condizioni Generali del cliente che si discostano completamente o parzialmente dalle presenti Condizioni Generali a meno che Hairdreams non le abbia espressamente accettati per iscritto. I presenti termini e condizioni si applicano esclusivamente anche nel caso in cui Hairdreams fornisca i propri servizi senza riserve essendo a conoscenza di Condizioni Generali contrastanti del cliente.

Hairdreams si impegna a fornire i servizi, la cui entità e data esplicita si trovano sul modulo d’ordine, in conformità con le disposizioni del modulo d’ordine. In particolare, Hairdreams garantisce al cliente l’uso esclusivo del dominio che Hairdreams mette a disposizione del cliente per la presentazione del contenuto del sito web (di seguito: “il dominio”) durante il periodo di validità del contratto. Hairdreams non sarà responsabile di eventi imprevisti (forza maggiore, responsabilità di terzi o subappaltatori, ecc.) che rendano impossibile la fornitura dei servizi e avrà il diritto di recedere dal contratto.

Nell’ambito del rapporto giuridico, Hairdreams si impegna a fornire il sito web messo a disposizione da Hairdreams, inclusa la struttura del sito web di Hairdreams (di seguito: “il sito web”), 24 ore su 24 senza interruzioni. Hairdreams non è responsabile delle interruzioni imprevedibili durante le quali non è possibile accedere al server via Internet a causa di problemi tecnici o di altro tipo indipendenti dalla volontà di Hairdreams (forza maggiore, responsabilità di terzi, ecc.). Il cliente sarà informato in tempo utile sulle interruzioni prevedibili che sono necessarie per la risoluzione dei problemi, i lavori di manutenzione, l’espansione del sito web, ecc, per quanto possibile.

Hairdreams si riserva il diritto di modificare i servizi in qualsiasi momento e di apportare modifiche e innovazioni ai prodotti. Tali modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web. Il cliente è responsabile di informarsi a questo proposito. Per i rapporti giuridici già esistenti, si applicano i servizi al momento della conclusione del contratto. I clienti esistenti che desiderano beneficiare degli adattamenti e delle innovazioni devono adattare il contratto esistente.

Il cliente si impegna a fornire a Hairdreams i dati del salone (di seguito denominati “dati del salone”) necessari per la creazione del contenuto del sito web entro 4 settimane. Se il cliente non ha fornito a Hairdreams alcun dato entro questo termine, il cliente riconosce che il contenuto del sito web sarà messo online con contenuti campione di Hairdreams.

Il cliente è tenuto a trattare i suoi nomi utente e le password di accesso utilizzati nell’ambito del contratto come riservati. Il cliente è responsabile nei confronti di Hairdreams per qualsiasi uso del dominio e risponde di qualsiasi danno derivante da un uso improprio.

Il cliente si impegna nei confronti di Hairdreams a rispettare il diritto internazionale e austriaco in materia, nonché le regole di condotta generalmente accettate per l’utilizzo del dominio. Il cliente è responsabile del contenuto delle informazioni che il cliente o terzi trasmettono o elaborano attraverso il dominio, recuperano o rendono disponibili per il recupero. Il cliente non può inserire il sito web nei motori di ricerca se l’uso delle parole chiave nella voce viola i divieti legali, la morale o i diritti di terzi. Inoltre, il cliente fornirà a Hairdreams solo i dati dei saloni a cui ha diritto e si assumerà la piena responsabilità al riguardo. Hairdreams non è tenuto a controllare i dati del salone del cliente per rilevare eventuali violazioni legali. Dopo aver identificato violazioni legali o contenuti inammissibili secondo la sezione 3, Hairdreams ha il diritto di bloccare il sito web. Hairdreams informerà immediatamente il cliente di tale misura. Nella misura in cui Hairdreams ha presentato un’offerta di servizio individuale, questa si basa sulle informazioni fornite dal cliente in merito al suo sistema informatico attualmente in uso, alle estensioni hardware previste dal cliente e/o agli aspetti tecnici funzionali. Il cliente si assume il rischio che il servizio offerto su questa base corrisponda alle sue richieste ed esigenze. Se il cliente vuole concordare delle specifiche vincolanti, deve metterle per iscritto. Esse diventeranno effettive solo dopo la controfirma di Hairdreams.

Il servizio contrattuale fornito da Hairdreams si considera accettato dal cliente al momento del suo primo utilizzo dopo la scadenza di una fase di prova di 1 settimana. Dopo la scadenza di questa fase di prova, il cliente deve informare esplicitamente Hairdreams di eventuali modifiche o integrazioni al quadro del sito web richieste dal cliente e saranno addebitate. Questo non riguarda le modifiche dei dati forniti dal cliente.

Il cliente riconosce che Hairdreams rimane il proprietario del dominio, del sito web così come del suo design e della struttura del sito web di Hairdreams e che quindi solo a Hairdreams spettano tutti i diritti d’autore, diritti di proprietà, diritti di disposizione, diritti di utilizzo e altri diritti. Ciò non influisce sui dati del salone messi a disposizione dal salone.

Analisi dei dati nell’area partner del sito Hairdreams: al fine di migliorare permanentemente la tua esperienza online e di renderla a misura di cliente e personalizzata per te, per poter comunicare meglio con voi su determinati prodotti o campagne di marketing e per raccomandare prodotti o servizi che potrebbero essere di tuo interesse, utilizziamo a questo scopo le informazioni esistenti nell’area partner di Hairdreams e le valutiamo di conseguenza. Questo include, per esempio, il numero di utenti attivi o passivi dell’area partner di Hairdreams, il numero di login, il numero di download, la cronologia dei download, gli oggetti in “La mia selezione” o in “I miei dati”, ecc. Se non sei d’accordo con la memorizzazione, l’uso o la valutazione di questi dati derivanti dalla tua visita all’area partner di Hairdreams, puoi opporti in qualsiasi momento, in toto o per singole misure. Tutto quello che dovrai fare è inviare un messaggio di testo ai dati di contatto di Hairdreams secondo le note legali per e-mail, fax o lettera.

Il cliente deve controllare regolarmente gli accessi nella sua casella di posta elettronica personale (e-mail). Hairdreams si riserva il diritto di cancellare la posta elettronica che occupa una grande capacità di memoria dopo averne dato preavviso. Non è permesso l’invio di email pubblicitarie da parte del cliente a terzi senza che questi ne abbiano fatto richiesta. Hairdreams si riserva il diritto di bloccare il dominio senza preavviso fino a quando la questione non sarà chiarita. E’ proibito l’invio di mail di massa non richieste (spamming, mail bombing) attraverso il server di Hairdreams. Il funzionamento delle mailing list in una misura che potrebbe mettere in pericolo la stabilità operativa dei sistemi è anche vietato.

Per i dati trasmessi dal cliente – in qualsiasi forma – a Hairdreams, il cliente stesso ne farà delle copie di sicurezza. Anche se i server di Hairdreams sono sottoposti a backup, il cliente è responsabile del backup dei dati trasmessi. In caso di perdita di dati, il cliente è tenuto a ritrasmettere gratuitamente i relativi dati a Hairdreams.

Ci sono vari rischi di protezione dei dati per il cliente quando usa Internet. In particolare, la protezione dei dati non è garantita quando i dati sono trasmessi non criptati. Pertanto, ci si deve aspettare che le e-mail trasmesse non criptate possano essere lette, modificate o soppresse da terzi senza autorizzazione. La crittografia e la cifratura delle informazioni trasmesse possono migliorare la protezione contro l’accesso non autorizzato. I firewall possono potenzialmente impedire o almeno rendere più difficile l’accesso a terzi non autorizzati. L’adozione di misure per migliorare la protezione dei dati è responsabilità del cliente.

Il cliente deve controllare il servizio fornito immediatamente dopo la consegna per identificare eventuali difetti, deviazioni o contenuti difettosi. Il cliente deve notificarci per iscritto una consegna che è difettosa in tutto o in parte immediatamente dopo la scoperta. Il periodo di notifica dei difetti è di una settimana al più tardi dopo la consegna. Se il cliente non denuncia il difetto senza indugio e in tempo o in forma adeguata, il servizio si considera approvato.

Nella misura in cui una notifica di difetto correttamente presentata sia giustificata, Hairdreams fornirà una sostituzione gratuita. Hairdreams ha il diritto, a sua discrezione, di rimediare al difetto eliminando il difetto con un miglioramento successivo invece di fornire una sostituzione. Hairdreams è tenuto ad esercitare il suo diritto di scelta entro e non oltre dieci giorni dal ricevimento della notifica del difetto da parte di Hairdreams. Altrimenti, il diritto di scelta viene trasferito al cliente. Se la riparazione o la sostituzione non riesce, il cliente ha il diritto di scegliere tra l’annullamento del contratto (risoluzione per vizi) o una riduzione corrispondente del prezzo concordato (riduzione).

Hairdreams è responsabile dei danni causati da eventi che si sono verificati sulle vie di trasmissione di Hairdreams o di altri fornitori di servizi solo se il danno è stato causato intenzionalmente o per negligenza grave da parte di Hairdreams. Hairdreams non si assume alcuna responsabilità per danni causati al cliente da un uso improprio da parte di terzi. Questo include anche i danni causati da virus informatici.

Il cliente è responsabile della compatibilità dei componenti hardware e software utilizzati. Hairdreams non garantisce né assicura che il dominio possa essere utilizzato da tutti i terminali senza problemi. Hairdreams declina ogni garanzia o responsabilità per la perdita o la modifica non autorizzata dei messaggi e-mail. Hairdreams non è responsabile delle interruzioni del servizio per la risoluzione dei problemi, la manutenzione, la conversione dell’infrastruttura o l’introduzione di nuove o diverse tecnologie. In ogni caso, Hairdreams sarà responsabile dei danni solo se il danno è dovuto a grave negligenza da parte di Hairdreams o da personale ausiliario di Hairdreams. La responsabilità per i danni conseguenti di qualsiasi tipo, in particolare per la perdita di profitto, è esclusa.

Il contratto di base e le opzioni aggiuntive (come l’ottimizzazione dei motori di ricerca, il supporto di Google AdWords, ecc.) sono conclusi per un periodo indefinito, ma almeno per la durata di un anno. Il termine si prolunga automaticamente di un altro anno, a meno che il contratto non venga disdetto per iscritto 3 mesi prima della termine.

In caso di uso improprio e per motivi importanti, Hairdreams si riserva il diritto di interrompere il rapporto contrattuale con effetto immediato. Un motivo importante è considerato esistente in particolare in caso di violazione del presente contratto così come in caso di violazione contrattuale o di risoluzione dell’accordo di partnership Hairdreams. In questo contesto, una violazione del divieto di lavorare con un sistema di terze parti di un concorrente di Hairdreams sarà considerato un motivo importante. In particolare, il cliente non è autorizzato in questo contesto, né direttamente né indirettamente, né per conto proprio né per conto di terzi, a svolgere qualsiasi attività che abbia come oggetto la vendita o la promozione di prodotti per l’allungamento dei capelli, l’infoltimento dei capelli, il toupet o prodotti correlati. Il cliente non è autorizzato ad agire direttamente come distributore, produttore, presentatore, rappresentante o rivenditore di tali prodotti o di prodotti simili. Inoltre, Hairdreams si riserva il diritto di risolvere il rapporto contrattuale con effetto immediato se il cliente non raggiunge il fatturato minimo di 1.000 ciocche di capelli Hairdreams al mese.

Nel caso in cui Hairdreams risolva il contratto per giusta causa, Hairdreams ha il diritto di richiedere un importo pari al 75% della somma di tutti i compensi base mensili per i servizi ordinati in ogni caso, che il cliente avrebbe comunque dovuto pagare se il contratto fosse stato risolto contemporaneamente e a tempo debito durante la durata del contratto, a meno che il cliente non dimostri che Hairdreams non ha subito alcun danno o che il danno effettivo è notevolmente inferiore a tale importo.

Il cliente può recedere o annullare l’ordine fino a 20 giorni dopo la firma del modulo d’ordine con la conseguenza che al cliente verrà addebitato il 60% del prezzo netto indicato; se il recesso o la disdetta avviene 21 giorni o più dalla firma del modulo d’ordine, al cliente verrà addebitato l’80% del prezzo netto indicato nel modulo d’ordine. In questi casi, il recesso o la disdetta deve avvenire per iscritto con lettera raccomandata. Ulteriori richieste di risarcimento danni (inclusa la perdita di profitto) da parte di Hairdreams rimangono inalterate dall’addebito delle spese di recesso.

I prezzi si basano sui listini attuali o sulle informazioni contenute nel modulo d’ordine di Hairdreams. Hairdreams può modificare i prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di cambiamenti delle circostanze. Eventuali riduzioni di prezzo non danno diritto al cliente di recuperare l’importo già addebitato, ma solo a una riduzione corrispondente sulle fatture future.

I pagamenti devono essere effettuati sul conto aziendale di Hairdreams: Bank Austria UniCredit Group, BLZ: 12000, numero di conto: 0882-66226/00, IBAN: AT381100008826622600, BIC: BKAUATWWGRA con addebito diretto o bonifico bancario. L’importo indicato sul modulo d’ordine è dovuto al momento dell’ordine. In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, Hairdreams ha facoltà di impedire al cliente di utilizzare i servizi contrattuali. Inoltre, Hairdreams ha il diritto di addebitare interessi ragionevoli sugli arretrati e di richiedere i costi necessari per la riscossione.

Il cliente può trasferire i diritti e gli obblighi del presente contratto a terzi solo con il consenso scritto di Hairdreams.

Hairdreams si riserva il diritto di trasmettere l’ordine effettuato a terzi (subappaltatori). Non è concluso alcun rapporto contrattuale tra il subappaltatore e il cliente.

Hairdreams si riserva espressamente il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CG e i singoli servizi. I nuovi termini e condizioni saranno comunicati al cliente per iscritto e saranno considerati accettati senza obiezioni entro un mese.

Si concorda che il presente rapporto giuridico sarà regolamentato dalla legge austriaca e che il tribunale competente di Graz sarà competente per la materia.