Algemene Zakelijke Voorwaarden van Hairdreams Haarhandels GmbH

Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen de rechtsverhouding tussen Hairdreams Haarhandels GmbH (hierna te noemen “Hairdreams”) en haar klanten. De AV zijn van toepassing op alle diensten in verband met de betrokken bestelling. Zij zijn ook van toepassing op toekomstige rechtsbetrekkingen, zelfs indien daar niet uitdrukkelijk naar wordt verwezen. De klant erkent uitdrukkelijk dat Hairdreams slechts rechtsbetrekkingen aangaat op basis van deze AV.

De verplichtingen van Hairdreams worden uitsluitend beheerst door de omvang en inhoud van de door Hairdreams op basis van de bestelling van de klant of een door Hairdreams verstrekte opdrachtbevestiging geplaatste opdracht en deze AV.

Hairdreams zal geen AV van de klant erkennen die geheel of gedeeltelijk afwijken van deze AV, tenzij Hairdreams daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd. Deze voorwaarden zijn ook uitsluitend van toepassing indien Hairdreams haar diensten zonder voorbehoud verleent ondanks dat zij op de hoogte is van de tegenstrijdige voorwaarden van de klant.

Hairdreams verbindt zich tot het verlenen van de diensten, waarvan de uitdrukkelijke omvang en datum op de bestelbon zijn terug te vinden, overeenkomstig de bepalingen van de bestelbon. In het bijzonder garandeert Hairdreams de klant het exclusieve gebruik van het domein dat Hairdreams aan de klant ter beschikking stelt voor de presentatie van de website content (hierna: “het domein”) gedurende de geldigheidsduur van de overeenkomst. Hairdreams is niet aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen (overmacht, schuld van derden of onderaannemers, enz.) die de dienstverlening onmogelijk maken en heeft het recht zich terug te trekken uit de overeenkomst.

In het kader van de rechtsverhouding zal Hairdreams zich inspannen om de door Hairdreams ter beschikking gestelde website, inclusief Hairdreams’ eigen websitekader (hierna: “de website”), 24 uur per dag ongestoord en zonder onderbrekingen ter beschikking te stellen. Hairdreams is niet aansprakelijk voor onvoorziene onderbrekingen gedurende welke de server niet toegankelijk is via het internet als gevolg van technische of andere problemen buiten de controle van Hairdreams (overmacht, schuld van derden, enz.). De klant zal – indien mogelijk – tijdig op de hoogte worden gebracht van voorzienbare onderbrekingen die noodzakelijk zijn voor het oplossen van problemen, onderhoudswerkzaamheden, uitbreiding van de website, enz.

Hairdreams behoudt zich het recht voor om diensten op elk moment te wijzigen, alsmede om productwijzigingen en innovaties door te voeren. Dergelijke wijzigingen worden van kracht na publicatie op de website. Het is de taak van de klant zich hierover te informeren. Voor reeds bestaande rechtsbetrekkingen gelden de op het tijdstip van de sluiting van het contract geldende diensten. Bestaande klanten die van de aanpassingen en vernieuwingen willen profiteren, moeten het bestaande contract aanpassen.

De klant verplicht zich Hairdreams binnen 4 weken te voorzien van de salongegevens (hierna te noemen: “salongegevens”) die nodig zijn voor het maken van de website content. Indien de klant Hairdreams voor die tijd geen gegevens heeft verstrekt, erkent de klant dat de inhoud van de website door Hairdreams met voorbeeldinhoud online zal worden gezet.

De klant is verplicht zijn gebruikersnamen en toegangswachtwoorden die in het kader van de overeenkomst worden gebruikt, vertrouwelijk te behandelen. De klant is jegens Hairdreams verantwoordelijk voor elk gebruik van het domein en aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van misbruik.

De klant verplicht zich jegens Hairdreams om bij het gebruik van het domein de relevante internationale en Oostenrijkse wetgeving alsmede algemeen aanvaarde gedragscodes in acht te nemen. Hij/zij is verantwoordelijk voor de inhoud van de informatie die hij/zij of derden via het domein verzenden of laten verwerken, opvragen of voor opvraging beschikbaar stellen. De klant mag de website niet in zoekmachines invoeren indien het gebruik van trefwoorden bij de invoer in strijd is met wettelijke verboden, de goede zeden of de rechten van derden. Voorts zal de klant Hairdreams slechts die salongegevens verstrekken waartoe hij/zij gerechtigd is en de volledige aansprakelijkheid ter zake op zich nemen. Hairdreams is niet verplicht de salongegevens van de klant te controleren op mogelijke wettelijke overtredingen. Na het vaststellen van wettelijke overtredingen of inhoud die ontoelaatbaar is volgens paragraaf 3, is Hairdreams gerechtigd de website te blokkeren. Hairdreams zal de klant onmiddellijk van een dergelijke maatregel op de hoogte stellen. Voor zover Hairdreams een individuele service heeft aangeboden, is deze gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie met betrekking tot zijn/haar actueel gebruikte IT-systeem, door de klant beoogde hardware-uitbreidingen en/of de technisch functionele aspecten. De klant draagt het risico dat de op deze basis aangeboden dienst overeenstemt met zijn wensen en behoeften. Indien de klant bindende specificaties wenst overeen te komen, dient hij deze schriftelijk vast te leggen. Zij worden eerst van kracht na medeondertekening door Hairdreams.

De door Hairdreams geleverde contractuele dienst wordt geacht door de klant te zijn aanvaard bij het eerste gebruik ervan na een testfase van 1 week. Na deze proefperiode dienen door de klant gewenste wijzigingen of aanvullingen op de basis websitestructuur expliciet door de klant aan Hairdreams kenbaar te worden gemaakt en zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. Dit geldt niet voor wijzigingen van de gegevens die de klant beschikbaar heeft gesteld.

De klant erkent dat Hairdreams eigenaar blijft van het domein, de website alsmede het ontwerp en Hairdreams’ eigen websitestructuur en dat Hairdreams derhalve als enige aanspraak heeft op alle auteursrechten, eigendomsrechten, beschikkingsrechten, gebruiksrechten en andere rechten. Alleen de door de salon verstrekte salongegevens blijven door deze data-evaluatie in het Hairdreams partnergedeelte van de Hairdreams website onaangetast

Om uw online ervaring permanent te verbeteren en klantvriendelijk en individueel voor u te maken, om beter met u te kunnen communiceren over bepaalde producten of marketingcampagnes en om producten of diensten aan te bevelen die voor u interessant kunnen zijn, gebruiken wij voor dit doel bestaande informatie in het Hairdreams partnerbereik en evalueren deze dienovereenkomstig. Hiertoe behoren bijvoorbeeld het aantal actieve of passieve gebruikers van het Hairdreams partnerbereik, het aantal logins, het aantal downloads, de downloadgeschiedenis, de objecten in “Mijn selectie” of in “Mijn gegevens”, enz. Indien u het niet eens bent met het opslaan, gebruik of evaluatie van deze gegevens van uw bezoek aan het Hairdreams partnerbereik, kunt u te allen tijde bezwaar maken, hetzij in zijn geheel of voor individuele maatregelen. Hiervoor is het voldoende om een geschreven mededeling te sturen aan de Hairdreams contactgegevens naar de vermelde contactpunten per e-mail, fax of brief.

De klant dient regelmatig de toegang tot zijn persoonlijke elektronische postbus (e-mail) te controleren. Hairdreams behoudt zich het recht voor om elektronische post die een grote hoeveelheid opslagcapaciteit in beslag neemt na kennisgeving te verwijderen. Het verzenden van reclame-e-mails door de klant aan derden zonder dat deze daarom hebben verzocht, is niet toegestaan. Hairdreams behoudt zich het recht voor om het domein zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren tot de kwestie is opgehelderd. Het versturen van ongevraagde massamails (spamming, mailbombing) via de Hairdreams server is verboden. Het is eveneens verboden mailinglijsten te exploiteren in een mate die de operationele stabiliteit van de systemen in gevaar kan brengen.

De klant dient kopieën als back-up te maken van alle gegevens die door de klant aan Hairdreams worden doorgegeven, in welke vorm dan ook. Zelfs als een back-up van Hairdreams servers wordt gemaakt, is de klant verantwoordelijk voor de back-up van de verzonden gegevens. In geval van verlies van gegevens is de klant verplicht de betreffende gegevens kosteloos opnieuw aan Hairdreams door te geven.

Er bestaan verschillende risico’s in verband met gegevensbescherming voor de klant wanneer hij of zij het internet gebruikt. In het bijzonder is de gegevensbescherming niet gewaarborgd wanneer gegevens onversleuteld worden verzonden. Daarom moet worden verwacht dat ongecodeerd verzonden e-mails door derden zonder toestemming kunnen worden gelezen, gewijzigd of onderdrukt. Encryptie en versleuteling van verzonden informatie kan de bescherming tegen ongeoorloofde toegang verbeteren. Firewalls kunnen de toegang van onbevoegde derden verhinderen of althans bemoeilijken. De klant is verantwoordelijk voor het nemen van maatregelen ter verbetering van de gegevensbescherming.

De klant dient de geleverde dienst onmiddellijk na levering te controleren op eventuele gebreken, afwijkingen of ondeugdelijke inhoud. De klant moet ons onmiddellijk na ontdekking schriftelijk in kennis stellen van een levering die geheel of gedeeltelijk gebrekkig is. De meldingstermijn voor gebreken bedraagt uiterlijk één week na levering. Indien de klant Hairdreams niet onverwijld en tijdig van het gebrek op de hoogte stelt, wordt de levering geacht te zijn aanvaard.

Indien een correct ingediende melding van een gebrek gerechtvaardigd is, levert Hairdreams een kosteloze vervanging. Hairdreams is gerechtigd, naar haar keuze, het gebrek te verhelpen door herstel van het gebrek in plaats van het leveren van een vervangend product. Hairdreams is verplicht van haar keuzerecht gebruik te maken uiterlijk tien dagen na ontvangst van de kennisgeving van het gebrek door Hairdreams. Zo niet, dan gaat het keuzerecht over op de klant. Indien de herstelling of vervanging mislukt, heeft de klant het recht te kiezen tussen ontbinding van de overeenkomst (herstelactie) of een overeenkomstige vermindering van de overeengekomen prijs (korting).

Hairdreams is slechts aansprakelijk voor schade veroorzakende gebeurtenissen die zich hebben voorgedaan op de transmissiekanalen van Hairdreams of andere dienstverleners, indien de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Hairdreams. Hairdreams aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die de klant lijdt door verkeerd gebruik door derden. Daartoe behoort ook schade als gevolg van computervirussen.

De klant is verantwoordelijk voor de compatibiliteit van de hardware- en softwarecomponenten die hij/zij gebruikt. Hairdreams garandeert niet dat het domein door alle eindapparaten zonder problemen kan worden gebruikt. Hairdreams wijst iedere garantie of aansprakelijkheid af voor het verlies of ongeoorloofde wijziging van e-mailberichten. Hairdreams is niet aansprakelijk voor onderbrekingen van de dienst ten behoeve van het oplossen van problemen, onderhoud, conversie van de infrastructuur of de introductie van nieuwe of andere technologieën. In ieder geval is Hairdreams slechts aansprakelijk voor schade, indien de schade te wijten is aan grove nalatigheid van Hairdreams of een plaatsvervanger van Hairdreams. Aansprakelijkheid voor gevolgschade van welke aard dan ook, in het bijzonder voor gederfde winst, is uitgesloten.

Het basiscontract en de aanvullende opties (zoals zoekmachineoptimalisatie, Google AdWords-ondersteuning, enz.) worden gesloten voor onbepaalde duur, maar ten minste voor de duur van één jaar. De looptijd wordt automatisch met een jaar verlengd, tenzij het contract 3 maanden voor het einde van de looptijd schriftelijk wordt opgezegd.

In geval van misbruik en om gewichtige redenen behoudt Hairdreams zich het recht voor de contractuele relatie met onmiddellijke ingang te beëindigen. Een goede reden wordt in het bijzonder geacht te bestaan in het geval van een inbreuk op de onderhavige overeenkomst, alsmede in het geval van een contractuele inbreuk of beëindiging van de Hairdreams samenwerkingsovereenkomst. In dit verband zal een overtreding van het verbod om met een derde systeem van een concurrent van Hairdreams te werken als een goede reden worden beschouwd. In het bijzonder is het de klant in dit verband niet toegestaan om direct of indirect, voor eigen rekening of voor rekening van derden, enige activiteit uit te oefenen die de verkoop of promotie van haarverlengings-, haarverdichtings-, toupet- of aanverwante producten tot doel heeft. De klant is niet gerechtigd rechtstreeks op te treden als distributeur, fabrikant, presentator, verkoopvertegenwoordiger of dealer voor dergelijke of soortgelijke producten. Voorts behoudt Hairdreams zich het recht voor de contractuele relatie met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de klant niet de minimale omzet van 1.000 Hairdreams haarstrengen per maand behaalt.

In geval van beëindiging door Hairdreams van de overeenkomst om gegronde redenen, is Hairdreams gerechtigd een bedrag te vorderen gelijk aan 75% van de som van alle maandelijkse basisvergoedingen voor de respectievelijke bestelde diensten, die de klant nog zou hebben moeten betalen indien de overeenkomst gelijktijdig en tijdig tijdens de looptijd zou zijn beëindigd, tenzij de klant bewijst dat Hairdreams in het geheel geen schade heeft geleden of dat de werkelijke schade aanmerkelijk lager is dan dit bedrag.

De klant kan de bestelling annuleren of herroepen tot 20 dagen na ondertekening van de bestelbon, met als gevolg dat de klant 60% van de vermelde nettoprijs zal worden aangerekend; indien de annulering of herroeping 21 dagen of meer na ondertekening van de bestelbon plaatsvindt, zal de klant 80% van de in de bestelbon vermelde nettoprijs worden aangerekend. In deze gevallen moet de annulering of herroeping schriftelijk per aangetekende brief geschieden. Eventuele verdere aanspraken op schadevergoeding (inclusief gederfde winst) door Hairdreams blijven door de annuleringskosten onaangetast.

De prijzen zijn gebaseerd op de huidige prijslijsten of de informatie verstrekt op de bestelbon van Hairdreams. Hairdreams kan de prijzen te allen tijde aanpassen, in het bijzonder in geval van gewijzigde omstandigheden. Eventuele prijsverminderingen geven de klant niet het recht om het reeds in rekening gebrachte bedrag terug te vorderen, maar alleen het recht op een overeenkomstige vermindering op toekomstige facturen.

Betalingen dienen te geschieden op de bedrijfsrekening van Hairdreams: Bank Austria UniCredit Group, bankcode: 12000, rekeningnummer: 0882-66226/00, IBAN: AT381100008826622600, BIC: BKAUATWWGRA via automatische incasso of bankoverschrijving. Het op de bestelbon vermelde bedrag is verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. Bij niet tijdige betaling door de klant, is Hairdreams gerechtigd de klant het gebruik van de contractuele diensten te ontzeggen. Bovendien is Hairdreams gerechtigd over achterstallige betalingen een redelijke rente in rekening te brengen en de noodzakelijke kosten van invordering te verlangen.

De klant kan rechten en plichten uit deze overeenkomst slechts met schriftelijke toestemming van Hairdreams overdragen aan derden.

Hairdreams behoudt zich het recht voor om de geplaatste order door te geven aan derden (onderaannemers). Er komt geen contractuele relatie tot stand tussen de onderaannemer en de klant.

Hairdreams behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor deze Algemene Voorwaarden alsmede individuele diensten te allen tijde te wijzigen. De nieuwe voorwaarden worden schriftelijk aan de klant meegedeeld en worden geacht binnen een maand zonder bezwaar te zijn aanvaard.

Overeengekomen wordt dat op deze rechtsbetrekking het Oostenrijks recht van toepassing is en dat de bevoegde rechtbank in Graz bevoegd is voor hieruit volgende kwesties en geschillen.