Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) określają stosunek prawny pomiędzy spółką z o.o. Hairdreams Haarhandels GmbH (LLC – dalej nazywany “Hairdreams”) a jej Klientami. OWH mają zastosowanie do całości usług związanych z danym zamówieniem. Obowiązują one również w przypadku przyszłych transakcji prawnych, nawet jeśli nie zostały w nich wyraźnie wymienione. Klient przyjmuje jednoznacznie do wiadomości, że wszelkie stosunki prawne Hairdreams zawierane są wyłącznie na podstawie niniejszych OWH.

Zobowiązania Hairdreams określane są wyłącznie zakresem i treścią zlecenia przedstawionego Hairdreams na podstawie zamówienia Klienta lub potwierdzenia zamówienia przez Hairdreams oraz niniejszych OWH.

Warunki handlowe Klienta odbiegające w całości lub w części od niniejszych OWH nie będą uznawane przez Hairdreams, chyba że Hairdreams uzgodnił je wyraźnie na piśmie. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują również w przypadku, gdy Hairdreams świadczy usługi bez zastrzeżeń w stosunku do odbiegających od powyższego OWH Klienta.

Hairdreams zobowiązuje się do wykonania usług w zgodzie z zakresem i harmonogramem zamówienia oraz z niniejszymi warunkami. W szczególności Hairdreams zapewnia Klientowi w okresie obowiązywania umowy możliwość wyłącznego korzystanie z domeny, którą to domenę Hairdreams udostępnia Klientowi w celu reprezentacji zawartości strony internetowej (dalej: “domena”). Hairdreams nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidziane zdarzenia (siła wyższa, wina podmiotów trzecich, podwykonawców itp.), uniemożliwiających wykonanie usługi. W takim wypadku Hairdreams ma prawo do wycofania się z umowy.

Hairdreams dołoży wszelkich starań, by zapewnić w ramach relacji prawnych wolną od awarii i przerw eksploatację strony internetowej Hairdreams oraz własnej struktury strony internetowej Hairdreams (dalej: “strona internetowa”). Hairdreams nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidziane przerwy w dostępie do serwera za sprawą przyczyn technicznych lub innych, niezależnych od Hairdreams (siła wyższa, winy podmiotów trzecich, itp.). O ile to możliwe, Klient będzie powiadamiany o nieprzewidzianych przerwach, koniecznych do usunięcia awarii, przeprowadzania prac konserwacyjnych, prac nad witryną, itp.

Hairdreams zastrzega sobie prawo do modyfikacji usług w dowolnym momencie oraz do wprowadzania zmian i aktualizacji produktów. Takie zmiany są wiążące z chwilą publikacji na stronie internetowej. Odpowiedzialność poinformowania się o takim fakcie spoczywa na Kliencie. W przypadku już nawiązanej relacji prawnej obowiązują usługi ważne w momencie zawarcia umowy. W przypadku Klientów chcących skorzystać z modyfikacji bądź nowych funkcji konieczne jest zrewidowanie już istniejącej umowy.

Klient jest zobowiązany do udostępnienia Hairdreams w ciągu 4 tygodni danych swojego salonu (dalej „dane salonu”), niezbędnych do stworzenia strony internetowej. W przypadku niedostarczenia Hairdreams żadnych informacji w tym okresie czasu, treść strony internetowej zostanie zamieszczona online wraz z przykładowymi treściami pochodzącymi od firmy Hairdreams. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności nazw użytkowników i haseł dostępu używanych w ramach umowy. Klient odpowiada wobec Hairdreams każdorazowo za skorzystanie z domeny i ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z jej niewłaściwego użytkowania.

W okresie użytkowania Klient zobowiązuje się wobec firmy Hairdreams do przestrzegania obowiązującego prawa międzynarodowego i austriackiego oraz ogólnie przyjętego kodeksu postępowania. Klient ponosi odpowiedzialność za treść informacji przekazanych, uzyskanych lub przetworzonych przez niego lub podmioty trzecie z wykorzystaniem domeny. Zabrania się umieszczenia witryny w wyszukiwarkach, w przypadku gdy słowa kluczowe użyte dla tej witryny naruszają przepisy prawne, dobre obyczaje, czy też prawa podmiotów trzecich. Klient zobowiązuje się do przekazywania Hairdreams wyłącznie tych danych salonu, do których posiada odpowiednie uprawnienia i za które w pełni odpowiada. Hairdreams nie jest zobowiązane do kontroli danych salonu Klienta pod kątem ewentualnych naruszeń prawa. Po stwierdzeniu naruszenia prawa lub treści niedopuszczalnych według punktu 3, Hairdreams ma prawo do zablokowania strony internetowej. O takim działaniu Hairdreams informuje Klienta w trybie natychmiastowym.

Przedstawiona przez Hairdreams indywidualna oferta usług opiera się na deklaracjach Klienta dotyczących aktualnie używanego przez niego systemu EDP, planowanych przez niego rozszerzeń sprzętowych i/lub na aspektach funkcjonalnych. To, czy oferowana na tej podstawie usługa odpowiada życzeniom i wymaganiom musi ocenić Klient. Wszelkie wiążące specyfikacje ze strony Klienta, muszą być sporządzone na piśmie. Stają się one wiążące dopiero po ich zaakceptowaniu przez Hairdreams.

Usługi wynikające z umowy uważa się za zaakceptowane i przyjęte przez Klienta z chwilą ich pierwszego użycia po zakończeniu trwającej 1 tydzień fazy testowej. Po upłynięciu fazy testowej każda zmiana lub uzupełnienie zawartości witryny internetowej musi być wyraźnie zakomunikowane Hairdreams przez Klienta i jest odpłatne. Wyjątek od powyższego stanowi zmiana danych Klienta.

Klient przyjmuje do wiadomości, że Hairdreams pozostaje właścicielem domeny, witryny internetowej, jej projektu oraz struktury strony internetowej Hairdreams i że Hairdreams przysługują wyłączne prawa autorskie, majątkowe, do dysponowania, użytkowania i inne. Z powyższego wyłączone są jedynie przekazane przez Klienta dane salonu.

Analiza danych w obszarze partnerskim Hairdreams witryny internetowej Hairdreams: w celu ciągłej poprawy doświadczeń użytkownika, zapewnienia przyjaznego dla Klienta, spersonalizowanego wyglądu, lepszej komunikacji z Klientem w kwestii określonych produktów / kampanii marketingowych lub też mogących Cię zainteresować usług, wykorzystujemy i analizujemy informacje dostępne w strefie partnerskiej Hairdreams. Dla przykładu analizujemy liczbę aktywnych i pasywnych użytkowników obszaru partnerskiego Hairdreams, liczbę logowań i pobrań, historię pobierania, pozycje w „Mój wybór” i „Moje dane” itp. Jeśli nie wyrażasz zgody na przechowywanie, wykorzystywanie lub analizę danych związanych z Twoją wizytą w strefie partnerskiej Hairdreams, możesz w każdej chwili wyrazić Twój sprzeciw w całości lub w części. W tym celu wystarczy powiadomienie nas w formie noty prawnej na dane kontaktowe Hairdreams e-mailem, faksem lub listownie.

Klient zobowiązany jest do regularnego sprawdzania zawartości indywidualnej skrzynki mailowej. Hairdreams zastrzega sobie prawo do usunięcia, za uprzednim powiadomieniem, zajmujących zbyt dużą ilość miejsca wiadomości mailowych. Zabrania się wysyłania przez Klientów e-maili reklamowych do podmiotów trzecich bez zezwolenia tychże podmiotów. W razie stwierdzenia takiego przypadku Hairdreams zastrzega sobie prawo do zamknięcia domeny bez powiadomienia, do czasu wyjaśnienia. Zabrania się wysyłania niepożądanych, masowych wiadomości e-mail (spam, mail bombing) za pomocą serwera Hairdreams. Nie zezwala się również na wykorzystywanie list mailingowych w zakresie mogącym zagrozić stabilności operacyjnej systemów.

Klient powinien we własnym zakresie zatroszczyć się o bezpieczeństwo przesłanych, w dowolnej formie, do Hairdreams danych, poprzez stworzenie kopii zapasowej tychże danych. Wprawdzie serwery Hairdreams posiadają odpowiednie zabezpieczenia, jednakże bezpieczeństwo przesyłanych danych spoczywa na Kliencie. W przypadku utraty danych Klient jest zobowiązany do ponownego i bezpłatnego przesłania danych do Hairdreams.

Dane Klienta w Internecie narażone są na różnego rodzaju zagrożenia. Szczególnie niebezpieczne jest przesyłanie danych w postaci niezaszyfrowanej. Należy mieć na uwadze, że niezakodowane wcześniej wiadomości e-mail mogą być odczytywane, modyfikowane lub przekierowywane przez nieupoważnione osoby trzecie. Szyfrowanie i kodowanie przesyłanych informacji zwiększa ich bezpieczeństwo przed nieautoryzowanym dostępem. Firewalls zapobiegają lub przynajmniej w znacznym stopniu utrudniają dostęp osobom nieupoważnionym. Podjęcie działań w celu zwiększenia bezpieczeństwa danych spoczywa na Kliencie.

Klient jest zobowiązany do kontroli dostarczonej usługi niezwłocznie po jej otrzymaniu pod kątem wszelkich wad, odchyleń lub wadliwej zawartości. Dostawę wadliwą w całości lub w części należy zgłosić drogą pisemną natychmiast po stwierdzeniu braków. Reklamację należy zgłosić w przeciągu tygodnia od daty dostawy. W przypadku niezgłoszenia wady na czas, dostawę uważa się za przyjętą.

W przypadku prawidłowego i uzasadnionego zgłoszenia wady, Hairdreams dostarczy bezpłatnie produkt zastępczy. W uzasadnionym przypadku Hairdreams może poprzestać na usunięciu wady zamiast wymiany produktu. Hairdreams jest zobowiązana poinformować o takiej decyzji najpóźniej w dziesięć dni po otrzymaniu zgłoszenia wady. W przeciwnym wypadku prawo wyboru przechodzi na Klienta. Jeżeli Hairdreams nie zapewni naprawy lub wymiany, Klient ma prawo odstąpić od umowy lub zażądać obniżenia uzgodnionej ceny.

Hairdreams ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe podczas transportu organizowanego przez Hairdreams lub innych usługodawców, wyłącznie w przypadku, gdy szkoda została spowodowana umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa Hairdreams. Hairdreams nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Klientowi w wyniku niewłaściwego użytkowania przez podmioty trzecie. Powyższe dotyczy również szkód spowodowanych za pośrednictwem oprogramowania wirusowego.

Klient ponosi odpowiedzialność za kompatybilność używanego przez niego sprzętu i oprogramowania. Hairdreams nie gwarantuje, że domena będzie prawidłowo funkcjonować na każdym urządzeniu końcowym. Hairdreams zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za utratę lub nieautoryzowaną modyfikację wiadomości e-mail. Hairdreams nie odpowiada za przerwy w eksploatacji, mające na celu usunięcie awarii, konserwację, zmiany infrastruktury lub implementację nowych i innych technologii. Hairdreams ponosi odpowiedzialność za szkody w każdym przypadku, gdy wynikają one z rażącego zaniedbania i winy firmy Hairdreams lub jej przedstawiciela. Wyklucza się odpowiedzialność za wszelkiego rodzaju szkody następcze, w szczególności dotyczy to utraconych korzyści.

Umowa w wersji podstawowej wraz z opcjami dodatkowymi (np. pozycjonowanie, Google AdWords itp.) zawierana jest na czas nieokreślony, jednakże nie krótszy niż jeden rok. Okres obowiązywania ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny rok, jeżeli umowa nie zostanie wypowiedziana w formie pisemnej na 3 miesiące przed upływem okresu jej obowiązywania.

W przypadku nadużycia i z innych, ważnych powodów Hairdreams zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym. Do ważnych powodów należy naruszenie zapisów niniejszej umowy, jak również rozwiązanie umowy partnerskiej Hairdreams.

W powyższym kontekście szczególnie ważnym powodem do rozwiązania umowy jest nawiązanie współpracy z konkurencją firmy Hairdreams. Klient nie jest uprawniony, czy to pośrednio, czy też bezpośrednio, czy to we własnym imieniu, czy w imieniu podmiotów trzecich, do prowadzenia jakiejkolwiek działalności, mającej na celu promocję sprzedaży produktów do przedłużania, zagęszczania włosów, tupetów lub powiązanych z nimi produktów. Klient nie jest uprawniony do występowania w charakterze bezpośredniego dystrybutora, producenta, prezentera, przedstawiciela handlowego lub sprzedawcy detalicznego takich lub podobnych produktów. Ponadto Hairdreams zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, jeżeli Klient nie osiągnie minimalnego obrotu na poziomie 1000 pasemek włosów Hairdreams miesięcznie.

W przypadku rozwiązania umowy z ważnej przyczyny ze strony Hairdreams, Hairdreams ma prawo do naliczenia kwoty w wysokości 75% wszystkich miesięcznych opłat podstawowych za zamówione usługi, które Klient powinien był jeszcze wykonać w okresie obowiązywania umowy, chyba że Klient jest w stanie udowodnić, że Hairdreams nie poniosła szkody lub że rzeczywista szkoda była znacznie niższa od wspomnianej wyżej kwoty.

W przypadku odstąpienia od zamówienia do 20 dni po podpisaniu formularza zamówienia lub zgłoszenia rezygnacji Klient zostaje obciążony 60% podanej ceny netto; jeżeli odstąpienie lub rezygnacja nastąpi po 21 lub więcej dniach od daty podpisania formularza zamówienia, Klient zostanie obciążony opłatą w wysokości 80% ceny netto podanej w formularzu zamówienia. Wycofanie lub odwołanie musi zostać przesłane listem poleconym. Hairdreams zastrzega sobie prawo do dodatkowych roszczeń odszkodowawczych (w tym od utraty zysku) oraz do naliczenia opłat anulacyjnych.

Podstawą cen jest aktualny cennik oraz dane na potwierdzeniu zamówienia Hairdreams. Hairdreams ma prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, szczególnie w przypadku zmiany czynników zewnętrznych. Ewentualne obniżki cen nie uprawniają do zwrotu kwot już zafakturowanych, a jedynie do obniżek przyszłych faktur.

Płatności dokonywane są na konto firmowe Hairdreams: Bank Austria UniCredit Group, numer rozliczeniowy: 12000, numer konta 0882-66226/00, IBAN: AT381100008826622600, BIC: BKAUATWWGRA poprzez polecenie zapłaty lub przelew bankowy. Suma wskazana na potwierdzeniu zamówienia jest należna przy cesji. W przypadku opóźnienia w płatności Klienta, Hairdreams ma prawo do wstrzymania świadczenia usług umownych. Ponadto w przypadku opóźnienia Hairdreams może naliczyć odpowiednie odsetki za zwłokę oraz niezbędne koszty egzekucyjne.

Klient może przenieść prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy na podmioty trzecie wyłącznie za pisemną zgodą Hairdreams.

Hairdreams zastrzega sobie prawo do przekazania zlecenia podmiotom trzecim (podwykonawcom). W takim wypadku pomiędzy podwykonawcą a Klientem nie istnieje żaden stosunek umowny.

Hairdreams wyraźnie zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH i poszczególnych usług w dowolnym momencie. O nowych warunkach Klient zostanie poinformowany drogą pisemną; uważa się je za przyjęte, o ile w ciągu jednego miesiąca nie wpłynie przeciwko nim sprzeciw.

Zgodnie z ustaleniami, prawem właściwym dla tej umowy jest prawo austriackie, a sądem właściwym sąd w Graz.